Politica de Privacidad
En Óptica Galeno nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, comunicarte con nosotros o interactuar mediante cualquier servicio digital que ofrecemos. Al utilizar la web de Óptica Galeno, aceptás los términos detallados a continuación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos con el fin de poder brindar nuestros servicios de manera correcta, segura y personalizada. Esta información puede incluir:
- Datos personales básicos: nombre, apellido, DNI, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de compra: productos adquiridos, método de pago utilizado, dirección de entrega, historial de pedidos.
- Datos ópticos: recetas, graduaciones, medidas específicas, antecedentes de consultas y controles visuales.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, zona horaria, cookies, tiempo de permanencia y páginas visitadas.
- Datos ingresados en formularios: consultas, mensajes o archivos que envíes voluntariamente.
2. Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información exclusivamente con fines legítimos, tales como:
- Procesar compras y emitir comprobantes.
- Preparar lentes recetados y productos ópticos adaptados a tus necesidades.
- Responder consultas que envíes a nuestro equipo.
- Mejorar nuestra web y experiencia de usuario mediante análisis estadísticos.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas a facturación o normativas de salud visual.
- Enviar comunicaciones importantes sobre compras, garantías, novedades o cambios relevantes en la tienda.
3. Protección y almacenamiento de datos
La información personal que recolectamos se almacena en servidores seguros, con medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la manipulación o la divulgación. Utilizamos protocolos de seguridad, cifrado, conexiones HTTPS y prácticas de protección acordes a estándares modernos.
Solo personal autorizado de Óptica Galeno puede acceder a tu información, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para fines necesarios para la operación del servicio.
4. Compartir tu información con terceros
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos exclusivamente con:
- Servicios de mensajería para entregar tus pedidos.
- Plataformas de pago para procesar transacciones con seguridad.
- Autoridades legales si fuese requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
5. Cookies y tecnologías similares
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6. Conservación de datos
Conservamos tu información únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recolectada: fabricación y entrega de productos, cumplimiento legal, garantías, auditorías y controles de calidad. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados.
7. Modificaciones a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en procesos, normativas o mejoras en el servicio. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web.
8. Contacto
Si tenés dudas, consultas podés escribirnos a:
info@opticagaleno.com.ar
Atención al Cliente – Óptica Galeno